Smazání dat
Naposledy aktualizováno: 29. dubna 2026
Správce: Apertia.ai s.r.o.
Tato stránka popisuje, jak požádat o smazání vašich osobních údajů z platformy Klara (Draivix Intelligence Engine). Respektujeme vaše právo na výmaz podle čl. 17 GDPR a poskytujeme více způsobů, jak o smazání požádat.
1. Co se smaže
Při smazání vašeho účtu odstraníme:
- Váš uživatelský profil (jméno, e-mail, heslo)
- Vaše organizační údaje (pokud nejsou součástí jiné aktivní organizace)
- Připojené účty sociálních sítí včetně OAuth tokenů
- Všechny vámi vytvořené příspěvky, drafty a naplánovaný obsah
- Nahrané obrázky a videa
- Historii AI konverzací
- Analytická data spojená s vaším účtem
- Pozvánky, schvalovací workflow a komentáře k příspěvkům
2. Co se nesmaže (zákonné výjimky)
I po smazání účtu jsme povinni uchovávat některé údaje po dobu stanovenou zákonem:
- Účetní a daňové doklady — 10 let podle zákona o účetnictví (§ 31 zák. č. 563/1991 Sb.)
- Smluvní dokumentace — po dobu trvání zákonných reklamačních a promlčecích lhůt
- Bezpečnostní logy — anonymizované záznamy o přístupu po dobu nezbytně nutnou pro zajištění bezpečnosti (max. 90 dnů)
Tyto údaje uchováváme v zabezpečené formě a nepoužíváme je k žádnému jinému účelu.
3. Jak požádat o smazání
A) Self-service — smazání přímo v aplikaci
Nejrychlejší způsob je smazat účet přímo v nastavení aplikace:
- Přihlaste se na pumpa.apertia.ai
- Otevřete Nastavení účtu v pravém horním rohu
- Přejděte do sekce Soukromí a data
- Klikněte na Smazat účet a potvrďte zadáním hesla
Po potvrzení dojde k okamžitému zablokování účtu. Smazání dat proběhne do 30 dnů.
B) E-mailová žádost
Pokud nemáte přístup k účtu nebo preferujete jiný způsob, pošlete nám e-mail z adresy spojené s účtem na privacy@apertia.ai s předmětem „Žádost o smazání dat".
Do těla zprávy uveďte:
- E-mailovou adresu, pod kterou jste se registrovali
- Případně i jméno organizace, pokud je relevantní
- Volitelně rozsah žádosti (kompletní smazání účtu vs. smazání konkrétních dat)
Před zpracováním žádosti můžeme požádat o doplňující informace k ověření vaší identity.
C) Odpojení Facebook/Meta účtu
Pokud jste se přihlásili přes Facebook nebo připojili Facebook / Instagram účet, můžete kromě výše uvedených způsobů využít také nastavení Facebook účtu:
- Otevřete Facebook → Nastavení → Aplikace a weby
- Najděte aplikaci Klara nebo Draivix
- Klikněte na Odebrat
- V dialogovém okně zaškrtněte možnost „Smazat všechny aktivity z Klara"
Facebook nás následně informuje o vaší žádosti a my smažeme všechna související data v souladu s tímto dokumentem.
4. Smazání dat ze sociálních sítí
Smazání účtu v Klara nesmaže obsah, který už byl publikován na vašich sociálních sítích. Tyto příspěvky zůstávají ve vlastnictví příslušných platforem (Meta, X, LinkedIn atd.). Pokud chcete smazat i tento obsah, učiňte tak přímo v dané sociální síti.
Po odpojení integrace už Klara nemá přístup k vašim účtům a nemůže za vás obsah mazat ani upravovat.
5. Lhůta zpracování
6. Potvrzení smazání
Po dokončení smazání vám pošleme e-mail s potvrzením. Pokud jste využili self-service smazání, dostanete potvrzení do několika minut. U e-mailových žádostí typicky do 7 pracovních dnů.
7. Stížnost u dozorového orgánu
Pokud nejste spokojeni s tím, jak jsme zpracovali vaši žádost, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ):
- Web: uoou.cz
- Adresa: Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
- Telefon: +420 234 665 111
8. Kontakt
Pro jakékoli dotazy ohledně zpracování osobních údajů nás kontaktujte:
- E-mail: privacy@apertia.ai
- Správce: Apertia.ai s.r.o., IČO 20528104
- Sídlo: Praha, Česká republika
Související dokumenty: Zásady ochrany osobních údajů · Podmínky použití